Page 18 - Hungarian Golf Magazin 2017/1.
P. 18
18 hungarian golf
L Az alábbi ábra egy történetet szemléltet egy fiktív golfpályára történő látogatásról, kezdve
a „Hova menjek játszani?” kérdéstől, a „Szeretnék visszajelzést adni” pontig, a hazaérkezést
E követően 5 szakaszra bontva:
− információszerzés és döntéshozatal
ND − utazás és megérkezés
− játék a pályán
− játék után a klubházban
− hazaérkezés, visszajelzés.
E
R
LI
Z
LÉ
K
tud lenni, hogy ha valamit nem találunk meg egy honlapon, pedig szinte alapvető információról
. Az egyes pontokon érzések alakulnak ki bennünk. Csak gondoljunk bele, hogy milyen bosszantó
beszélünk.
R
Nézzük hogyan alakul fiktív játékosunk érzelmi görbéje ezen az egy napon.
D
Az érzelmi görbe mindössze egy esetben emelkedik a „Woooow” érzés szintjére, míg jóval
több esetben játékostársunk bosszús hangulatba került. Ha most őszintén végiggondoljuk, mint
játékosok vagy netán, mint a klub vezetésében érintett vezető vagy munkatárs, bizony felfedez-
hetünk hasonlóságokat.
